বরিশালের বাকেরগঞ্জ উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে নিম্নমানের খাবার, নিরাপদ পানির সংকট এবং সেবার মান নিয়ে রোগী ও স্বজনদের মধ্যে দীর্ঘদিন ধরে অসন্তোষ বিরাজ করছে। হাসপাতালের বিভিন্ন সেবায় অনিয়ম, চিকিৎসকদের উপস্থিতি এবং কিছু নার্স ও কর্মচারীর আচরণ নিয়েও অভিযোগ উঠেছে। এসব কারণে সরকারি হাসপাতালটিতে চিকিৎসা নিতে এসে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন সাধারণ মানুষ।
হাসপাতালে ভর্তি থাকা একাধিক রোগী ও তাদের স্বজনদের অভিযোগ, রোগীদের জন্য সরবরাহ করা খাবারের মান অত্যন্ত নিম্নমানের। পুষ্টিকর ও স্বাস্থ্যসম্মত খাবারের পরিবর্তে এমন খাবার পরিবেশন করা হচ্ছে, যা অনেক ক্ষেত্রে রোগীদের উপযোগী নয়। ফলে অনেক রোগীকেই বাইরে থেকে খাবার কিনে আনতে হচ্ছে, যা দরিদ্র পরিবারের জন্য অতিরিক্ত আর্থিক চাপ সৃষ্টি করছে।
এছাড়া হাসপাতালে নিরাপদ সুপেয় পানিরও তীব্র সংকট রয়েছে বলে অভিযোগ করেছেন রোগী ও স্বজনরা। তারা জানান, বিশুদ্ধ পানির পর্যাপ্ত ব্যবস্থা না থাকায় বাইরে থেকে বোতলজাত পানি কিনে আনতে হচ্ছে। একটি সরকারি হাসপাতালে এমন মৌলিক সেবার ঘাটতি অত্যন্ত দুঃখজনক বলে মন্তব্য করেন তারা।
রোগীদের অভিযোগ, অনেক সময় হাসপাতালে চিকিৎসকদের যথাসময়ে পাওয়া যায় না। নির্ধারিত সময়ে সব চিকিৎসক উপস্থিত না থাকায় চিকিৎসাসেবা ব্যাহত হয়। এছাড়া কিছু চিকিৎসকের বিরুদ্ধে রোগীদের সঙ্গে আন্তরিক ও মানবিক আচরণ না করার অভিযোগও রয়েছে। রোগী ও স্বজনদের ভাষ্য, সেবাদাতার পরিবর্তে কর্তৃত্বপূর্ণ আচরণ অনেকের মধ্যে অসন্তোষ সৃষ্টি করছে।
হাসপাতালের কিছু নার্স ও কর্মচারীর বিরুদ্ধেও অনিয়মের অভিযোগ করেছেন ভুক্তভোগীরা। তাদের দাবি, কোনো কোনো ক্ষেত্রে অনানুষ্ঠানিকভাবে অর্থ দাবি করা হয় এবং অর্থ না দিলে প্রয়োজনীয় সেবা পেতে বিলম্ব বা নানা ধরনের হয়রানির শিকার হতে হয়। তবে এসব অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি।
স্থানীয় সচেতন মহলের দাবি, সরকারের পক্ষ থেকে উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সে প্রয়োজনীয় জনবল, ওষুধ ও অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করার উদ্যোগ থাকলেও সেগুলোর যথাযথ বাস্তবায়ন হচ্ছে কি না, তা নিয়মিত তদারকি করা জরুরি। তাদের মতে, কার্যকর নজরদারি এবং জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা গেলে স্বাস্থ্যসেবার মান অনেকটাই উন্নত হবে।
এ বিষয়ে বাকেরগঞ্জ উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) বলেন, হাসপাতাল-সংক্রান্ত অভিযোগগুলো গুরুত্বের সঙ্গে দেখা হবে। তিনি জানান, অভিযোগের সত্যতা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং সরকারি স্বাস্থ্যসেবার মান উন্নয়নে সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে আলোচনা করে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
স্থানীয় বাসিন্দাদের প্রত্যাশা, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্রুত হাসপাতালের সার্বিক পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে নিরাপদ পানির ব্যবস্থা নিশ্চিত করবে, রোগীদের খাবারের মান উন্নত করবে এবং চিকিৎসাসেবায় শৃঙ্খলা ও জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে সাধারণ মানুষের আস্থা ফিরিয়ে আনবে।
